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Perguntas Frequentes

Como a primeira compra em novas lojas deixa a gente cheio de dúvidas separamos nesta página elencamos  as perguntas mais frequentes.

Somos um e-commerce com atendimento 100% online.
Não temos loja física e nem atendimento presencial.
Nossos estoques estão na cidade de São Paulo e os envios são realizados no mesmo dia se confirmados até às 12:00 hrs e no dia útil posterior para pedidos confirmados após este horário.

No momento não trabalhamos com retiradas em mãos.

Temos uma parceria com a empresa PEX TA ENTREGUE que realiza as entregas com Motoboy no mesmo dia para pedidos confirmados até às 12:00hrs. O custo da entrega é fixo R$14,90.
As entregas são realizadas de segunda a sábado. exceto feriados.

Todos nossos produtos são a pronta entrega, os envios são realizados em até 24 horas úteis.
Produtos enviados no mesmo dia nas compras confirmadas até às 12:00 hrs. 
Os envios são realizados de segunda a sexta feira por correios e jadlog.
Com Motoboy os envios acontecem de segunda a sábado.
Algumas condições adversas podem fazer que o envio seja feito com prazo mais alongado, tais como:

  • Queda de sistema, tanto o nosso quanto dos nossos operadores logísticos;
  • Finais de semana e feriados prolongados;
  • Estouro da cota de envios diários, atualmente esta em 150 envios;
  • Greves, manifestações ou eventos de natureza extrema.

Todas as compras são protegidas e garantidas pela empresa  JUNO que gerencia os pagamentos. Caso o produto não seja entregue ou com avarias o comprador tem até 180 dias para solicitar o reembolso.

Todos os envios são feitos com seguro, caso o pacote seja extraviado ou roubado o cliente tem a opção de ser reembolsado ou que seja enviado um novo produto.

Todos os nossos produtos são originais e lacrados, adquiridos diretamente dos distribuidores oficiais no Brasil e nos EUA.

Como o Brasil é um país continental, cada cidade tem um prazo distinto. Mas não se preocupe. Na pagina dos produtos tem uma calculadora onde você consegue consultar o valor do frete e prazo de entrega antes mesmo de adicionar os produtos ao carrinho de compras.

Na loja Barba e Suplementos trabalhamos com 3 tipos de pagamentos, são eles:

  1. Cartão de crédito em até 3x com juros (confirmação instantânea);
  2. Boleto bancário (de 24 a 72 horas para confirmação);
  3. PIX com 5% de desconto (confirmação após envio do comprovante nos whatsapp).

Temos centenas de avaliações de clientes. Como toda empresa, nós não conseguimos agradar a todos, então é possível verificar nossas avaliações clicando aqui.

Na loja Barba e Suplementos é possível parcelar suas compras em até 3 vezes iguais.

O parcelamento é com juros.

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