Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues de acordo com sua solicitação. Faça um vídeo da abertura da embalagem e conferência.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos da data da entrega do pedido. 

A devolução só será aceita caso o item adquirido em nosso site não tenha sido aberto pelo consumidor. O item devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhum sinal de uso. 

Pedidos devolvidos por (endereço incorreto, prazo de retirada encerrado, recusado) será descontado a taxa de envio para estorno e para reenvio o custo do envio fica a cargo do cliente.

Compras com a opção de frete grátis o cancelamento só é possível antes de ser gerado o código de rastreio (envio). Se mesmo após o envio o cliente queira seguir com o cancelamento, será descontado dele o custo do envio, e para devolução o custo do envio fica a cargo do cliente. Os valores só serão reembolsado no momento em que a mercadoria for devolvida ao remetente.

Envie um ticket de suporte no sguinte link https://barbaesuplementos.com/customer-help/ informando seu nome completo e número do pedido.

Você receberá o reembolso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja.

PRODUTO DANIFICADO

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um Envie um ticket de suporte no sguinte link https://barbaesuplementos.com/customer-help/, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o produto danificado (descrição com fotos ou vídeos).

Assim que o produto for recebido e verificado, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja. 

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s), sem custo.

Para maiores informações entre em contato através do WhatsApp (11) 95202-2682, de segunda a sexta das 9h às 19h horário de Brasília.