Suporte ao Cliente

Nossa equipe de suport está sempre aqui para ajudar.

Dúvidas comuns sobre pedidos efetuados

Pedidos e Envio

O prazo de entrega varia dependendo do local da entrega e método de entrega escolhido.

Sua conta é ciada automaticamente ao finalizar o pedido. Ela também pode ser criada diretamente no painel MINHA CONTA.

O código de rastreamento vai diretamente ao e-mail cadastrado no momento da postagem. Também é encaminhado ao whatsapp cadastrado.

Com ele em mãos, basta acessar o site da transportadora escolhida e fazer o reastreio da remessa

Todos os pedidos são enviados em caixa de papelão discreta sem detalhes que possa identificar o conteúdo da embalagem

As entregas com Motoboy acontecem de segunda a sexta feira das 15:00 às 23:59hrs.

Por conta do horário estendido é recomendado informar apenas endereços residenciais para entrega dos produttos

Se eu precisar tocar ou devolver algum item?

Trocas e Devoluções

Temos uma política completa de devoluções e reembolsos. 

Para verificar acese o link que esta no rodapé de nossa loja.

Se for entregue algun item errado ou faltando, será envido o produto correto sem nenhum custo ao cliente, basta que crie um ticket de suporte clicando aqui.

Apesar da embalagem ser bem segura, alguns itens podem chegar danificados.

Neste caso, um novo produto será enviado sem nenhum custo. Basta solicitar a subtituição abrindo un ticket de suporte clicando aqui.

Para suporte ao cliente é necessário a abertura de ticket de suporte. 

Para abrir um basta clicar aqui.

Após o envio é impossível alterar endereço de entrega. As transportadoras não aceitam modificações. A sugestão é acompanhar o rastreamento diariamente até o desfecho da entrega. Pois em alguns casos  a transportadora indica um local para retirada do pacote.

Após o envio é impossível alterar ou cancelar pedidos. O cancelamento e reembolso só se da após o pacote ser devolvido ao nosso estoque.

Não, para agilizar as entregas e evitar recamações por demora na postagem, não aceitamos encomendas de produtos esgotados.

NÃO ENCONTROU O QUE PROCURAVA?

Crie agora mesmo seu ticket de suporte.

Produtos em Estoque

Todos os produos são com envio imediato

Produtos Originais

Com QR Code para validação de autenticidade

Entrega Garantida

Entrega garantida ou dinheiro de voltas

Seguro Incluso

Contra Perda, Roubo, Extravio ou Apreensão