Nossa História - Barba e Suplementos

Nossa Historia

A Jornada da Barba e Suplementos: De Líder no Mercado Livre a Referência Nacional

Imagine uma pequena loja online nascendo em abril de 2014, com o sonho de levar os melhores produtos para seus clientes. Assim começou a Barba e Suplementos, atuando exclusivamente no Mercado Livre. O trabalho árduo e o compromisso com a qualidade nos fizeram alcançar o topo: fomos Mercado Líder Platinum por quatro anos consecutivos, um reconhecimento de excelência.

Mas, como toda boa história, enfrentamos um grande desafio.

Em 18 de junho de 2018, uma portaria da ANVISA proibiu a venda do Minoxidil Kirkland no Brasil. Essa decisão impactou diretamente nossa principal plataforma de vendas, que baniu nossa conta e nos tirou as medalhas conquistadas com tanto esforço. Foi um golpe duro, mas não suficiente para nos parar.

Sem desistir, entre dezembro de 2018 e abril de 2019, nos reinventamos. Focamos em atender os clientes fiéis conquistados ao longo dos anos e, então, surgiu uma nova ideia: criar nossa própria loja virtual. Foi o recomeço que precisávamos para continuar nossa missão.

Em 2021, demos mais um grande passo, expandindo nosso catálogo com medicamentos, suplementos e produtos da renomada marca Landerlan. Hoje, temos um orgulho enorme em dizer que já realizamos mais de 50.000 envios bem-sucedidos e conquistamos a confiança de mais de 30.000 clientes satisfeitos.

Essa é a história da Barba e Suplementos: um time dedicado que transformou obstáculos em oportunidades e se mantém firme no propósito de levar qualidade e confiança até você. Obrigado por fazer parte dessa trajetória!

Para quem não conhece a Landerlan é um laboratório localizado na República do Paraguai, ele é liberado para a produção de medicamentos e hormônios e fiscalizado pela Direção Nacional de Vigilância Sanitária (Dinavisa).

A Landerlan atende as práticas GMP O objetivo principal do GMP que consiste em assegurar que os produtos sejam fabricados de forma consistente, seguindo padrões de qualidade estabelecidos, evitando riscos de contaminação, erros de produção e garantindo que os produtos finais sejam seguros para o consumo ou uso.

Reclame Aqui

Como o Reclame Aqui é um plataforma em que apenas o cliente pode documentar e fazer alegações e os vendedores não conseguem apesentar contra provas com imagens, desde 01/01/2025 a loja Barba e Suplementos não dá mais suporte nesta plataforma.

Pós Vendas

Qualquer divergência com o produto entregue, atrasos ou qualquer outro motivo, temos um canal exclusivo para este tipo de ocorrência, onde o cliente pode incluir vídeos, fotos e prints para embasar a reclamação e resolvermos da maneira mais rápida o possível. O nosso canal de suporte é: https://barbaesuplementos.com/customer-help/

Seguro do Envio

Todos os envios tem o seguro incluso para as seguintes ocorrências:

Roubo
Perda
Furto
Extravio
Apreensão
Retenção

Para acionar o seguro da remesssa é necessário abrir um ticket de suporte em: https://barbaesuplementos.com/customer-help/, pois não temos condições de verificar.

O cliente tem direito a 1 novo envio em transportadora diferente a contratada na finalização do pedido.

Grupo de Referências

Temos um grupo de clientes para referenciar nosso trabalho. Neste grupo, é possível trocar informações com clientes sobre nosso trabalho. Também é possível trocar informações com os participantes sobre o uso dos produtos, dicas de dieta e controle de efeitos colaterais com usuários mais experientes.

O link do nosso grupo é: https://chat.whatsapp.com/FcPaBH6PiW444e4CtB3aGw

Se tem alguma restrição ou dúvida sobre nosso trabalho, participe do grupo por alguns dias, troque informações com os participantes.

Caso sinta-se seguro, pode comprar conosco. Se não, compreendemos.

A participação no grupo é livre. Se fizer sentido pode continuar no grupo sem nenhum tipo de problema.

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