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Politica de Reembolsos

Cancelamentos e Reembolsos

Barba e Suplementos utiliza tecnologia de ponta para realizar a expedição de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política reembolsos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Para solicitar cancelamento ou reembolso entre em contato pelo nosso canal de atendimento ao cliente, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). A solicitação de cancelamento e reembolso pode ser solicitada nas seguintes situações.

Não será formalizado cancelamento e/ou reembolso para produtos que se encontram com status encaminhado, em trânsito ou em transferência pelo correio ou transportadora.

Cancelamentos

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento antes do envio do produto.

Após o envio do produto o cancelamento do produto se dará nas seguintes condições:

  • Cancelamento só será formalizado após o produto ser devolvido ao nosso depósito em São Paulo.
  • Será feita análise do produto para constatar se não ouve uso ou violação.
  • Caso aprovado o reembolso será emitido.
  • Os custos de devolução são sob responsabilidade do comprador

Produto não enviado

Caso o vendedor não despache seu produto em até 3 dias úteis, o comprador (cliente). Tem o direito de pedir o cancelamento e consequentemente o reembolso do total do valor pago.

Produto em desacordo com o que realmente foi comprado.

Nesta situação, além de o cliente ficar com o produto enviado de forma errada (se for de seu interesse) o comprador (cliente) poderá pedir o envio do produto correto ou faltante. 

O cliente também poderá requerer o reembolso no valor total que foi pago.

Produto danificado.

Caso o produto esteja danificado, vazando ou com lacre rompido o comprador (cliente) tem direito a reembolso total ou reenvio do produto adquirido.

Produto não entregue.

Caso o serviço de entrega não realize o procedimento o reembolso é automático.

É considerado não entregue nas seguintes situações no rastreamento dos correios.

1. Pacote extraviado;

2. Sinistro (roubo ou furto);

3. Produto não localizado no fluxo postal.

           Exclusões

  • Produtos não entregues por falta de dados (Numeração, complemento por exemplo);
  • Endereço de entrega ou faturamento incorretos;
  • Devoluções por falta de maior de 18 anos para receber o produto.

Nesses casos o reembolso será apenas do valor do produto, pois envio foi realizado.

Devolução ao Remente

O reembolso será emitido apenas quando o produto em questão ser devolvido ao nosso escritório. Após conferência dos produtos o valor do produto é reembolsado.

 Devolução após a entrega

1. O comprador tem até 7 dias corridos após a data da entrega para requerer o direito a desistência do produto.
2. O reembolso será emitido apenas quando o produto em questão ser devolvido ao nosso escritório.
3. Ele irá para conferência e caso detectado uso ou rompimento dos lacres de segurança o reembolso não será aprovado.

4. Os custos de devolução ficam a cargo do comprador.

Frete

 Valores pagos pelo frete não serão reembolsados caso o produto tenha sido enviado.

Produtos com Frete Grátis

Quando a loja Barba e Suplementos se propõe a oferecer produtos com frete grátis significa que ela está subsidiando o valor da entrega para você. Então caso seus produtos não sejam entregues pelos seguintes motivos:

  • Produtos não entregues por falta de dados (Numeração, complemento por exemplo);
  • Dados de entrega ou faturamento incorretos;
  • Devoluções por falta de maior de 18 anos para receber o produto.

Os reembolsos serão de 75% do valor efetivamente pago no ato da compra.

Os reembolsos são garantidos pelas operadoras de pagamento quando for realizado com cartão de crédito.

As compras realizadas com boleto, PIX, transferência ou depósito bancário será feito por transferência em conta corrente.

A conta corrente do reembolso deverá ser em nome do titular da compra

Não é permitido de forma alguma reembolsos em contas de terceiros.

Endereço de Devolução

Rua Engenheiro Aubertin 122
Caixa Postal 77392
Lapa de baixo, São Paulo - SP
Cep 05068-070

Esta Política de Reembolsos foi modificada em 16/04/2020 e passa a valer a partir desta data.

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